一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務、售中服務還包括售后服務,而且售后服務在一定程度上,對消費者更為重要,那么,如何做好售后服務下文就由小韓為您介紹鷹諾達售后服務的幾個要點:
1、售后說起來容易,做起來難。我們看到不少企業(yè)都設立了客服中心、市場服務部、售后服務部等,雖然這些部門名稱各異,但是有一點是共同的,它們都是處理售后服務的。
2、售后服務不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務,這是企業(yè)的一份責任和義務,企業(yè)沒有任何借口來推卸。作為一個企業(yè)要么別做營銷,只要做營銷,就要責無旁貸的做好售后服務。
3、售后服務部門要成為企業(yè)的核心部門之一,企業(yè)的高層領導要靠上抓,要真正領導管理好售后服務部門。
核心關鍵詞:鷹諾達售后服務